大象新闻记者 夏萍 通讯员 段玉洋/文图
燃气安全涉及千家万户，事关群众切身利益。为做好安全防范工作，持续提升燃气用气安全，郑州市城市管理局牢固树立“百姓城管、服务百姓”理念，深入开展“冬·暖郑州”市容市貌和城市功能设施整治提升活动。在市城市管理局统一部署下，市城市公用服务保障中心（以下简称中心）通过安全隐患排查“敲门入户”专项行动和燃气安全隐患网格化治理，以实际行动把服务延伸到居民家中，为居民群众的生命财产安全筑牢坚实防线。
“敲门”除隐患，筑牢安全线
“百姓城管服务百姓，心系安全消除隐患。”日前，一饭店负责人，为了对郑东新区综合行政执法局（城市管理局）圃田中队帮助饭店消除燃气隐患表示感谢，专程向工作人员赠送了一面锦旗。
一面锦旗，一份认可。中心工作人员介绍，他们已构建起全市上下一体的网格化治理模式，通过“敲门入户”对居民、大型医院、酒店、学校、养老院、沿街餐饮商户及夜市流动摊贩开展排查整治，在织密安全用气防护网的同时，守护城市“烟火气”。
“安全教育培训记录不完整”、“场站灭火器配备不齐”、“加气站卸车软管接头无固定装置”，据悉，加气站、临街商铺等公共场所都是工作人员排查的重点，他们对用气使用不规范的情况立即纠正，有隐患问题的及时记录台账并责令限期整改到位。
“排查整治只是我们工作的一部分，如何提升从业人员的安全用气意识也是我们需要关注的”，在市城市公用服务保障中心二楼培训教室，燃气经营企业从业人员培训正在进行，他们邀请专家教授，从城镇燃气通用知识、设施隐患排查、典型事故案例分析等方面展开教学，把好源头关，推动行业健康有序发展。
“敲门”问民需，帮扶解难题
“我们交房半年一直未通气，希望有关部门帮忙解决！”日前，金水区某小区用户的用燃诉求引起关注。中心工作人员介绍，这是他们处理接办热线的一则投诉信息。
接诉即办。工作人员随即来到居民家中进行情况核实。经过前后三次走访入户，先后解决了材料提交、橱柜通风、壁挂楼排烟管安装等难题，妥善解决了该用户的需求。
据了解，这也只是他们日常工作的一个缩影。高新区广武镇某村居民的燃气需求问题，同样让工作人员十分牵挂。他们多次与燃气市场部、村支部书记沟通，就存在矛盾、工程进度等问题共同协商，争取为村民早日开通燃气。
“期间确实遇到了不少问题，但居民的需求就是我们工作的出发点，必须要解决好。”该中心工作人员表示，不管是老旧燃气管网改造，还是日常安全隐患排查，以及投诉处理等，都会遇到不少难题，但再难也要以坚持“民呼我为”工作模式，力争让群众满意。
“敲门”送温暖，关爱不间断
“婆婆，您好！我是社区网格员，我们今天来是想检查一下你家燃气管道，查看是否存在安全隐患。”每敲开一住户家门，网格员们都进行耐心讲解与服务。这是燃气专班人员正在开展的“敲门入户”行动，他们联合执法中队、社区、志愿者开展燃气安全排查整治,对独居、空巢老人入户走访,送去温暖的同时,保障用火、用气安全。
随着寒冬深入，居民使用燃气频率增加，市城管局要求各单位密切关注燃气安全问题。郑州华润燃气针对冬季用气风险和不同群体用户特点，采取差异化的安全宣传措施，宣传不同的重点内容，做到“靶向宣传”，增强居民安全意识。尤其针对独居老人身体不便的情况，安排网格人员，在社区和物业的协助下，走进居民家中采用简单、易懂的语言和方式，结合实际的安检过程，为老人进行“一对一”的宣传提醒。
党建引领守安全，网格“敲门”暖人心。连日来，城管系统通过悬挂横幅、设置展板、安全常识答题等方式向居民普及燃气安全知识，持续深入开展燃气安全排查整治工作，引导居民不断提高安全用气、应急处置能力，全力营造居民共同维护燃气安全的良好氛围。
“敲门入户”活动，是在党建引领下发挥基层战斗堡垒作用的有力检验。敲开一扇门，关闭的是风险，守护的是平安。下一步，郑州市城管局将继续做好“敲门”行动，坚持问需于民、问计于民、问效于民，关注群众身边小事，全方位、多角度提供暖心、安心、贴心的服务，帮助他们排忧解难，不断增强居民幸福感、获得感和安全感。
